新零售模式经典案例 亚马逊：重新定义线上线下消费体验

新零售模式经典案例 亚马逊:重新定义线上线下消费体验

关于 亚马逊 在做 O2O 的时候,是怎么做的呢?

首先是新零售,为什么我们认为新零售呢?

其实就是 做一个新的 APP 。

如果你现在把手机 APP 做线下体验, 并且让你的 线下体验变得更为便利,那么用户留存率会提高, 比如用户在点外卖的时候,如果要给商家点菜,那么在点外卖的时候,用户可以直接扫码,从而直接下单,这个用户的留存率就会大幅度提升,从而可以提高 CAC 。

在这个案例中,新零售主要是通过 APP 来完成的, 这个过程非常繁琐,同时还会有很多的实体店等着你来选址,只要APP安装完之后,就可以通过APP 进行在线上的浏览、交易,而 现在在用户注册的时候,也就是注册环节,而这个时候新零售就结束了,你不用做任何事情,直接到线下,只要用户注册了你的手机,那么你就能直接的到你店里去消费,在这个过程中,新零售的人群精准度和品牌形象非常高,可以迅速的给消费者带来新的体验。

我们可以举 栗子:我们做一个假设,假设你是做健身APP的,那么健身的用户,他可能就是已经通过 APP 进入到健身APP 的人群,那么 如果你还想再到健身APP 上去消费,那么你可以通过 APP 去, 通过 APP 上的这些APP 去把他们拉到线下,而这个线下流量是非常巨大的,也就是说健身APP 的用户已经通过健身APP 进入到线下,这样的一个使用率,同时还能让你的产品通过 APP 获得更高的复购率。

我们在设计应用的时候,首先要考虑的是用户的使用情况,你要知道用户的情况,这样才能够知道产品是好还是坏,如果说 不好,那么在这个用户面前我们就会失去信心,就会放弃,这个时候就需要重新设计产品的用户体验,要给用户更高的期望。

接着就是 用户体验的重要性,这个非常关键,因为在所有用户体验的过程中,用户的期望是非常高的,如果说你的应用在用户面前变得不那么好,那么这个用户体验就非常差,同时也不利于我们的产品在市场上获得更高的竞争优势。

在设计产品的时候,要将用户体验与APP的内容和用户的使用习惯相结合,这样的话,就能够为我们的产品发展提供更好的发展空间,为我们产品未来的发展奠定一个坚实的基础。